Todos nós somos passíveis de erro. Em qualquer momento da carreira, a experimentação pode levar a enganos. No entanto, o que se deve pensar é na forma com que esses erros são encarados e contornados.
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A Exame reuniu dicas de especialistas para lidar com este tipo de situação. Confira:
1º – Assumir o erro, ter ciência de sua falha e encara-la é a melhor opção. Avalie a situação e veja se ainda há algo a fazer. Seja transparente, pois isso gera confiança. E saiba informar o erro: a maneira como ele é passado faz toda diferença. A dica é fugir de uma posição defensiva.
2º – Identifique de que forma este erro afetou a empresa, o seu trabalho, o seu chefe, o cliente. Analisar a falha também é uma forma de não cometer o um erro subsequente.
3º – Avalie as possíveis soluções. Existem erros de diversas proporções e, diante de uma falha irreversível, o caminho é assumir as responsabilidades e as consequências. No caso do erro ser reversível, assuma a culpa e faça o melhor possível para findar a situação, tomando sempre cuidado para que ele não se repita. Apresente o problema e as soluções possíveis para que o dano seja minimizado.
4º – Uma dica fundamental é antecipar o problema para quem for o maior prejudicado. Muitas vezes as pessoas acabam complicando mais as coisas por não terem avisado ao maior interessado brevemente.
5º – Resolva! Não importa o esforço, se vai gerar horas extras ou trabalhos no fim de semana. Se você cometeu uma falha, erga a cabeça e corra atrás do prejuízo.
E lembre-se: o que importa não são apenas os erros, mas a forma como saiu deles.
